POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Ⅰ. Portée de la politique
Cette politique s'applique au traitement des données lorsque vous naviguez, passez des commandes, effectuez des paiements, retournez des produits ou communiquez avec le service clientèle sur ce site.
Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser la plateforme et nous contacter pour supprimer vos données.
Ⅱ. Collecte des données
Données fournies par l'utilisateur : Comprend le nom, les coordonnées, l'email, l'adresse de livraison et de facturation, les historiques de commande, les informations de paiement et les demandes après-vente.
Données collectées automatiquement : Comprend les informations sur l'appareil (adresse IP, navigateur, modèle d'appareil), les comportements de navigation (pages visitées et durée de visite), ainsi que les paramètres de cookies sauvegardés après avoir obtenu le consentement de l'utilisateur.
Ⅲ. Objectifs d'utilisation
Traitement des commandes et livraison : Pour exécuter le contrat, traiter les commandes et accomplir les processus nécessaires à la livraison.
Communication : Envoi des mises à jour sur l'état des commandes ou réponses aux demandes des utilisateurs.
Conformité légale : Répondre aux exigences fiscales, comptables et autres obligations légales.
Optimisation du site : Utiliser les données pour améliorer la performance du site et l'expérience utilisateur dans le cadre de nos intérêts légitimes.
Limites marketing : Aucune donnée personnelle ne sera utilisée à des fins publicitaires ou marketing sans le consentement explicite de l'utilisateur.
Ⅳ. Gestion des cookies
Cookies nécessaires : Utilisés pour assurer les fonctionnalités essentielles du site, comme l'état du panier, la vérification des identifiants et les préférences linguistiques.
Cookies analytiques et personnalisés : Ces cookies nécessitent l'accord préalable de l'utilisateur.
Gestion des cookies : L'utilisateur peut à tout moment ajuster ses paramètres de cookies via le navigateur ou les outils de gestion. Lors de la première visite, un message demandant l'autorisation des cookies sera affiché.
Plus de détails dans la POLITIQUE DE COOKIES.
Ⅴ. Sécurité des données
Transmission sécurisée : Toutes les données sont transmises via une technologie de chiffrement TLS.
Stockage sécurisé : Les données sont stockées dans un environnement sécurisé avec des accès restreints et sont régulièrement auditées.
Formation des employés : Le personnel est régulièrement formé sur la protection des données pour garantir le respect des réglementations applicables.
Ⅵ. Partage des données et transfert international
Nous partageons les données uniquement avec des prestataires de services de paiement, de logistique et technologiques dans les limites nécessaires, en leur demandant de respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.
Lorsque les données sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), des mesures de protection appropriées telles que des clauses contractuelles types de l'UE ou d'autres garanties équivalentes seront mises en place.
Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents
Durée de conservation des données : Les données sont conservées pendant la période nécessaire à la fourniture des services et conformément aux exigences légales, par exemple, les informations de commande peuvent être conservées pendant 5 ans.
Incidents de sécurité : En cas de violation des données, nous informerons rapidement les utilisateurs concernés et en informerons la CNIL dans les délais prescrits par la loi.
Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)
En vertu du RGPD, vous avez les droits suivants :
Accéder, rectifier ou supprimer vos données ;
Restreindre le traitement ou demander la portabilité des données ;
Retirer votre consentement (le retrait ne remet pas en cause les traitements antérieurs).
Pour exercer ces droits, contactez notre service client à l'adresse help@vivamaisonpro.com. Nous traiterons votre demande dans les 24 heures.
Ⅸ. Base juridique du traitement
Exécution du contrat : Pour le traitement des commandes et des services après-vente.
Obligations légales : Pour répondre aux exigences fiscales et comptables.
Consentement explicite : Pour les cookies non nécessaires et les abonnements.
Intérêts légitimes : Pour la sécurité, la gestion des risques et l'optimisation des services.
Ⅹ. Données des mineurs
Nous ne collectons pas activement de données concernant les utilisateurs de moins de 15 ans. Si des données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées, et le tuteur légal pourra demander la rectification ou la suppression.
Ⅺ. Coordonnées
Adresse : 831 W CENTER ST #336B, FAYETTEVILLE, AR 72701-2360, États-Unis
Téléphone : +1(315) 863-7506
E-mail : mail@softfurni.com
Heures de service :
Du lundi au samedi : 09:00 – 18:00 (CET)
Ⅻ. Mise à jour de la politique
Cette politique entre en vigueur dès sa publication. En cas de modification, la nouvelle version sera publiée sur le site web et par email. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour connaître la version la plus récente.