À PROPOS DE NOUS

Nous nous engageons à offrir une expérience de shopping claire et facile à comprendre pour les utilisateurs français, en particulier pour les catégories suivantes :

Chaises de salle à manger
Table à Manger
Table

Ⅰ. Philosophie de service

Expérience confortable

Nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes, alliant praticité et design, pour ajouter confort et style à votre espace de vie.

Processus transparent

Tous les frais sont clairement indiqués, assurant une structure de prix transparente, sans frais cachés.

Support de service

Chaque étape, de la commande à la livraison, est accompagnée d'informations traçables et sécurisées pour garantir une expérience d'achat sans souci.

Ⅱ. Informations sur l'achat

Expédition et livraison

Nous collaborons avec DHL, FedEx et UPS pour assurer un suivi complet de chaque commande. Les articles volumineux sont vérifiés pour la stabilité et sont emballés en toute sécurité avant l'expédition.

Prix et taxes

Nous utilisons le mode DDP (livraison après dédouanement), ce qui signifie que tous les frais, y compris la TVA de 20 % et les droits de douane applicables, sont inclus dans le prix du produit. Aucun paiement supplémentaire n'est requis à la réception.

Politique de retour et échange

Conformément à la législation française, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception des produits.

Ⅲ. Support client

Temps de réponse

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les 24 heures, pour vous fournir l'aide nécessaire.

Support inclus

Que ce soit pour des questions avant achat, des suivis de commande ou des demandes après-vente, nous sommes là pour vous fournir un soutien complet.

Coordonnées

Adresse : 831 W CENTER ST #336B, FAYETTEVILLE, AR 72701-2360, États-Unis

Téléphone : +1(315) 863-7506

E-mail : mail@softfurni.com

Heures de service :

Du lundi au samedi : 09:00 – 18:00 (CET)

Ⅳ. Sécurité et protection des données

Protection des données

Toutes les données personnelles sont traitées conformément au règlement GDPR (Règlement Général sur la Protection des Données) pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Cryptage des informations de paiement et personnelles

Les informations de paiement et personnelles sont protégées par cryptage TLS pour garantir la sécurité des transferts.

Sécurité de la plateforme de paiement

Toutes les transactions sont traitées par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS, et aucune donnée de carte bancaire n'est stockée.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et de shopping. Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies.

Ⅴ. Valeurs fondamentales

Notre objectif est de vous offrir un environnement de vie confortable, sécurisé et inspirant grâce à des services clairs et des produits soigneusement sélectionnés.